為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為、強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，南京浦口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨主體進(jìn)行實(shí)地檢查并開(kāi)展上門指導(dǎo)服務(wù)。
“您在屏幕前買買買，我在屏幕后幫您查！眻(zhí)法人員采用線上線下相結(jié)合的監(jiān)管模式，在對(duì)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨主體開(kāi)展線上直播飛行檢查的同時(shí)，直抵直播現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展實(shí)地檢查。檢查人員現(xiàn)場(chǎng)查看了當(dāng)日當(dāng)場(chǎng)直播帶貨清單，核對(duì)宣傳臺(tái)本與直播內(nèi)容是否一致，口播廣告是否涉及使用極限詞語(yǔ)等。在商家倉(cāng)庫(kù)，執(zhí)法人員細(xì)致查看進(jìn)貨票據(jù)、產(chǎn)品檢驗(yàn)證書(shū)以及品牌授權(quán)書(shū)等臺(tái)賬資料，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)、銷售價(jià)格是否合理、產(chǎn)品是否存在以次充好、是否虛假宣傳等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。執(zhí)法人員向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人了解了近期直播帶貨銷量以及退換貨、消費(fèi)投訴情況，提醒商家做好質(zhì)保和維權(quán)工作。
“濫用廣告極限詞屬于違法行為。在直播過(guò)程中要客觀、真實(shí)地反映產(chǎn)品信息，不要為帶動(dòng)銷量而進(jìn)行夸大宣傳、虛假宣傳。諸如‘史上低價(jià)'’第.一‘等這類宣傳標(biāo)語(yǔ)已涉嫌違法，不僅損害了消費(fèi)者的知情權(quán)，也在無(wú)形中透支了品牌形象和商家信用！眻(zhí)法人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)行普法宣傳教育。
市場(chǎng)監(jiān)管部門與網(wǎng)絡(luò)直播帶貨經(jīng)營(yíng)主體面對(duì)面溝通，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)講法規(guī)、提要求、施服務(wù)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體關(guān)注網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，督促其嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，把好品質(zhì)關(guān)、宣傳關(guān)、銷售關(guān)和售后關(guān)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促商家以信立業(yè)，以誠(chéng)興業(yè)。
為此，南京市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，通過(guò)直播平臺(tái)購(gòu)買商品務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：
注意避免私下交易消費(fèi)者在直播間瀏覽商品、觀看主播介紹時(shí)，要謹(jǐn)防被主播引導(dǎo)至其他渠道進(jìn)行私下交易，切勿輕信“掃客服微信二維碼可得殺價(jià)”“添加聯(lián)系方式，線下可更享優(yōu)惠”“今天商品數(shù)量有限，加聯(lián)系方式溝通可快速購(gòu)買”等引導(dǎo)“私下銷售”或“繞過(guò)平臺(tái)”意圖的內(nèi)容，務(wù)必通過(guò)平臺(tái)提供的正規(guī)合法渠道購(gòu)買，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
注意防范虛假宣傳部分商家為快速提升直播間人氣，會(huì)作出虛假承諾、誤導(dǎo)消費(fèi)者，如“老鐵們?cè)u(píng)論區(qū)扣666，新進(jìn)直播間每人送一塊全自動(dòng)手表”“觀看半小時(shí)直播可贈(zèng)送口紅”等 ，消費(fèi)者在直播購(gòu)物時(shí)不要輕易相信超低價(jià)、限時(shí)特惠等促銷宣傳，要注意優(yōu)惠的具體條款，謹(jǐn)防商家通過(guò)抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品等行為侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
注意及時(shí)查驗(yàn)商品消費(fèi)者收到商品時(shí)，要注意查看外包裝是否完好、貨品是否無(wú)損、是否有缺件或錯(cuò)發(fā)等情況。尤其是貴重物品，務(wù)必本人現(xiàn)場(chǎng)簽收。
注意保留購(gòu)物憑證直播購(gòu)物是非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物，保留交易信息和相關(guān)憑證尤為重要。要注意保存與商家的交易內(nèi)容、聊天記錄、商品規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、商品交易訂單等信息頁(yè)面，對(duì)于金額較大的商品要主動(dòng)索要發(fā)票。若發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，可以據(jù)此向商家、平臺(tái)協(xié)商，必要時(shí)向相關(guān)部門投訴。
下一步，南京市場(chǎng)監(jiān)管部門將堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)直播帶貨內(nèi)容監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（來(lái)源：中國(guó)食品報(bào)網(wǎng)）